Contact:
XTEC GENERAL S.R.L.
CUI: 41464067
Sat Livada 203, Petrestii de Jos, Cluj
Telefon: 0745-585059
Email: sebi_c2007@yahoo.com Prezentul site: www.xtec.ro nu este un magazin on-line, nu stocheaza date cu caracter personal, date fiscale, date bancare, se adreseazã informarii, prezentarii produselor montate si comercializate de XTEC General clientilor sai.
Descarca Certificatul de CONFORMITATE Descarca Certificatul de GARANTIE
Comanda produselor, Plata, Livrare si transport Termeni si Conditii XTEC General. Comenzile serviciilor/ produselor se fac astfel: - telefonic/ Whatup: 0745585059 Mentionand denumirea si cantitatea produselor dorite. Plata produselor si serviciilor se efectueaza astfel: -numerar, OP, card la livrarea directa sau la executia/ finalizarea lucrarilor. -ramburs la primirea coletului. -prin Banca in contul din factura emisa. Livrare si transport: - livrare gratuita, in cazul serviciului de montaj, minim 1000 lei - 150 lei taxa de deplasare pentru evaluare, constatare, lucrare, interventie, extindere, mentenanta, lucrari sub 500 lei, solicitari nejustificate in perioada de garantie. - livrare gratuita echipamente de la 3000 lei cu ramburs prin firme de curieri.
Garantia Factura emisa reprezinta dovada platii, garantia, acceptarea termenilor si conditiilor mentionate aici. - 12 luni pentru produse de la data facturarii.
- 6 luni pentru montaj si alte lucrari implicite, cu echipamentele furnizate de noi.
Garantia se pierde daca echipamentele au suferit socuri electrice (fluctuatii de tensiune, fulgere) socuri mecanice, sigiliu deteriorat si daca s-a intervenit la lucrare de catre personal neautorizat de noi. XTEC nu îsi asuma responsabilitatea pentru functionarea defectuoasa a retelei electrice existente a beneficiarului si duce automat la pierderea garantiei pentru toate echipamentele furnizate. Pierderea facturii duce la pierderea garantiei. Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produs duce la pierderea garantiei. Desigilarea prin inversarea suruburilor cu pasta colorate, ruperea, perforarea actibildului, suruburi deteriorate de pe produs duce la pierderea garantiei. Atentie! Toate echipamentele asociate sistemelor de securitate (alarme, supraveghere video...etc.) se supun prevederilor legii 333/2003 si pot necesita, dupa caz, instalare autorizata sau respectarea unor norme. Studiati prevederile legale.
Sistemele de alarmare se monteaza exclusiv la interior, camerele se monteaza protejat de intemperii sau conform gradului de protectie IP daca acesta exista. Nu fac obiectul garantiei camerele inundate avand un grad de protectie neprecizat clar sau mai mic de IP67. Mentiunea "de exterior" nu substituie un anumit grad de protectie. Garantia nu este deasemenea aplicabila in cazul atacurilor informatice. Orice dispozitiv hardware care ruleaza un sistem de operare, oricare ar fi acesta si este conectat la internet poate fi victima unui atac informatic. Nu are importanta ca este vorba despre un calculator, ROUTER, extender, DVR, NVR, camera IP, telefon, televizor smart sau orice alt echipament conectat la internet. Desi fabricantii fac eforturi astfel incat dispozitivele sa fie cat se poate de sigure, nu exista protectie 100%. Este datoria utilizatorului de a securiza reteaua prin folosirea de programe antivirus unde este posibil, routere dotate cu firewall sau orice alte metode adecvate. Vom acorda suport in aceste situatii, in masura posibilitatilor. O alta situatie in care garantia nu este aplicabila este update-ul esuat de firmware. Efectuati update de firmware numai daca sunteti familiarizati cu aceasta procedura si daca ati verificat cu atentie versiunea de fisier pe care doriti sa o incarcati. Anuntati vanzatorul sau producatorul in acest sens. Evitati update-urile wireless. Un update esuat poate conduce la distrugerea iremediabila a produsului. Durata medie de utilizare a produselor este de 24 de luni. La solicitarea serviciului de garantie produsul/produsele se vor expedia in cutia/ambalajul originala la adresa expeditorului, prin curier, cu plata transportului la destinatie. Costul pentru returnarea produsului in situatiile de garantie revine vanzatorului. Termenul pentru rezolvarea reclamatiilor in termenul de garantie este de 15 zile, interval in care produsul va fi reparat sau inlocuit, dupa caz. Durata cat produsul a fost indisponibilizat se adauga la termenul de garantie. Prevederile garantiei nu pot si nu vor influenta drepturile consumatorului conferite prin lege. Asiguram contra cost servicii de post garantie sau extindere retea, alte lucrari.
Returul produselor Sunt acceptate pentru retur numai produse in aceeasi stare in care au fost cumparate, fara urme de folosire, mizerie, grasimi, lovituri, fara parole sau inregistrate in aplicatii, fara zgarieturi, cu locatiile de fixare intacte, fara cu urme de utilizare, diminuare cu 30% Exista oportunitatea inlocuiri/ buy back cu alte produse din oferta noastra. La produsele deja montate valoarea lor se diminueaza cu 30%, urmãnd a se verifica si celelalte conditii mentionate. Valoarea serviciilor de evaluare, deplasare si montaj NU poate fi returnate. Cutia originala este necesara pt transportul acestora, lipsa ei diminueaza contravaloarea returului cu 30%. In cazul serviciilor si produselor montate de noi se considera ca ati avut posibilitatea sa verificati fizic calitatea lor, sa testati produsul impreuna cu noi, ca este conform descrierii din pagina de prezentare si ca corespunde necesitatilor dvs, Se considera ca ati inteles si ca ati luat la cunostinta ce cumparati si preturile lor. Serviciile deja executate, produsele montate fizic si inregistrate in aplicatii de securitate nu se pot returna. Produsele unicate sau care nu mai sunt in stoc sau care nu mai fac parte din oferta XTEC nu mai pot fi returnate. Produsele blocate cu parole, coduri de acces, amprenta, inregistrate cu username si parola pe siteul producatorului si care nu mai pot fi recuperate NU se pot returna, diminuare 100% Costurile de montare sau demontare, reconditionare, transport sunt suportate de cumparator. Restituirea contravalorii produselor se face in maxim 14 zile dupa primirea returului si verificarea produselor. GDPR, Protectia datelor XTEC General, pastreaza in evidentele contabile date personale in scopul facturarii/ garantiei pentru produsele sau serviciilor furnizate. XTEC nu va trimite mesaje promotionale in scris, verbal si/sau electronic. Site-ul www.XTEC.ro NU administreaza, NU colecteaza, NU vinde date personale!!! Nu are mii de parteneri